世界家电行业发展至今可以划分为三个阶段:第一阶段以第二次工业革命为契机,从发展照明业开始,逐步生产收音机、电视机、冰箱、洗衣机等,直至开始建立电信系统;第二阶段从1945年开始,家电类产品开始普及,消费类电子产品逐步兴起;第三阶段从70年开始,小家电开始进入消费者家庭,一些具有个性化、携带方便的电子产品受到消费者青睐。
一、家电维修系统的优势:
1、顾客预约后,微信自动通知门店人员。
2、门店可录入预约信息,方便统一管理所以渠道的预约。
3、顾客完成预约后,可对员工或项目进行点赞或者点评。
4、对接微信公众,支持技师预约、项目预约两种预约方式。
5、可定义预约时间段、时间间隔、时点预约数量、每日预约数量。
6、可开启预约定金模式,支持微信支付
二、家电维修系统的功能:
1、维修门店查找:通过查看地图的方式,实时展示维修商家的位置,查找附近的工作人员和门店。
2、在线预约功能:可以根据自己的时间安排预约上门时间及地点,避免和维修师傅时间上的冲突,及时安排等维修师傅上门。
3、在线支付功能:当家电维修好并且用户查验通过之后,可以通过在线支付或者线下现金支付的方式进行支付,根据用户自己来定。
4、在线客服功能:这个功能是为了方便用户与维修师傅进行沟通,比如用户具体位置,维修师傅需要携带哪些工具等等。
5、服务流程追踪功能:根据维修状态,如预约中、维修中、维修完毕、服务评价等等,可以促进维修师傅进行更好的服务,也昂便用户实时追踪。
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