新增了两个收银员，超市门口依然排满结账的长队。顾客个个面熟，他们的购物喜好和习惯却一无所知。难道就没有办法来**吗？今天的小程序主角——“若比邻”通过一个小小的改变，就可以解决以上烦恼。打开“若比邻”小程序“扫一扫”商品，不仅顾客可以自助买单，不必排队，商户通过小程序还可以打通用户授权，从而迅速了解到顾客的购物喜好和习惯，为后续精准营销打下基础。在短短的一个月内，4个门店共有1.2万人使用过若比邻小程序，产生1万+订单和50万+销售额，门店订单增加了20%。擅用小程序三大能力，打通社区零售“人货场”突围社区零售三大痛点作为保利集团旗下的社区零售超市品牌，若比邻较大的痛点就是：高峰期用户的等待时间太长。每天下午5-7点社区超市的高峰期，用户排队结帐的时间短则5分钟，长则达到20分钟。排队等待时间过长已经严重影响用户体验，解决上述痛点的方案无非是在店里增加结账机，但是，这并不适用像若比邻这样的社区超市，主要原因有两个方面：1、区域面积小，无法铺设太多结账机；2、结账机成本过高，超市无法承担更多的成本。保利若比邻事业部线上产品总监宋晓宇为此做了一次“公式**”：对于若比邻而言，其解决上述痛点的关键词在于“快”、“**”，即较**让用户以较快速度结账。除了用户体验的提升、痛点的解决，小程序也被寄予更多的希望。打通人、货、场交易闭环在“若比邻”小程序团队看来，小程序就像是一个“百宝箱”，其提供了用户授权能力、识别商品码能力及定位能力，可以充分打造社区零售“人、货、场”交易闭环。人，拥有9.63亿月活跃用户，小程序提供OpenID，可以打通用户授权，经过设置后，小程序运营者就能很快获得访问用户的详细信息，并且迅速了解到用户的购物喜好和习惯；货，小程序“扫一扫”让每个用户手中都拥有了一把“枪”，用户只需要打开若比邻小程序的“扫一扫”，就直接显示出商品的价格、货源、余量等信息，用户选定商品后直接支付，实现了完整的“人货场”交易闭环；场，通过LBS定位，时刻掌握用户经常在哪家货场里进行购物，后续引导用户使用附近门店提供的就近送货上门服务。到店、外送双管齐下，打造社区零售新场景经过小程序赋能之后，我们所看到的人、货、场新场景也变成了：当用户在便利店拿起一件货品，只需打开若比邻小程序“扫一扫”，即可完成自助结账。除了现场的买单，用户也可在家里购物。点击若比邻小程序的“闪送超市”，即可把生鲜物品放到购物车里，选择好送货地址后，只需要一键下单就可以在家里等着配送啦！对于社区用户而言，更快捷的线下结账以及更自由的线上购买都是核心需求。若比邻则针对社区用户，深度贴近用户生活习惯，满足了从线下到线上场景完整的零售需求，进一步利用到店自助+在家购物的完善服务链，打造社区零售的新模式。用小程序的“自造流量”，“拉新、及复购”如何让用户更快速接受并且使用小程序，是摆在“若比邻”小程序团队面前的第二个问题。宋晓宇认为，是一个天然的拥有巨大用户的开放平台，想无成本让更多人知道“若比邻小程序”，就需要调动起用户的“自传播”力，为此，若比邻做了以下几点尝试：小金额产品试水“快速结帐”，培养**批忠实用户在小程序的产品设置上，若比邻同样集中在“快”上。由于大件物品和贵重物品对于人工和售后的要求较高，若比邻选择小金额商品进行“闪购”。若比邻抓住用户的“购买心理”，筛选出对“人工服务要求不高”、“小金额产品”，降低用户的决策时间，以较快速度完成购物。值得注意的是，从“列表”打开若比邻小程序的比率达到50%，可见用户在短期内已经养成小程序的使用路径习惯。随机立减，引爆话题和裂变若比邻选择在部分货架旁张贴“小程序使用引导标签”，提示随机立减优惠，用户如果使用若比邻小程序购物时，可立即收到价值不等的小额优惠。较重要的是，这样一个无需排队，还能有优惠的场景是非常容易引起用户自主和讨论的。数据显示，若比邻两家门店每天使用小程序转化的单数为100单，一个月达到3000单，而这些都是在没有做任何推广的前提下完成的。会员卡+模版消息，增加复购率若比邻小程序会定时推送模版消息，在会员生日或会员活动时，提醒会员，并提供生日礼包。未来会打通会员积分，让会员关怀更加人性化，增加用户的复购及粘性。未来3-5年，若比邻将依托全国地产资源战略布局，深耕北上广深一线城市，布局重庆、成都、青岛、西安、沈阳等全国重点城市，让全国达到超千家连锁规模，并在此基础上，增加小程序生鲜商品定制购、预约购。小程序还将作为若比邻重要的产品，和其它移动产品群一起，聚合更多“社区服务”，打通会员卡、优惠券、消息通知、支付、扫一扫等能力，加载拼团、送货上门等服务，打通社区商业全渠道，360全方位打造社区居民新生活。尧勤软件科技，专业做开发：软件开发、各种app开发、安卓版本、IOS版本、h5纯开发、微商城搭建、充电桩小程序开发、小程序开发、办公系统、报名系统、活动、抽奖、促销系统、直播系统、支付系统、网站建设、单多商城定制、开发、网站开发、防伪防窜货溯源系统、一物一码扫红包系统、养殖众筹系统（农业、畜牧业+资金众筹项目专用）、门店红包墙系统（门店搞活动，新店公司开业营销利器）、大屏活动签到抽奖系统（年会，会议，会销专用）、微商管理系统开发、商业租赁系统开发，发圈试游任务系统开发。～此文转载，如有侵权，请联系删除
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